Nos solutions

4Gmark, L’innovation au service de la connaissance client-mobile

Crowdsourcing

4Gmark permet à chaque consommateur de tester son réseau avec un outil et une fiabilité professionnelle.
4Gmark collecte des millions de tests, partout dans le monde, à chaque instant, chez tous les opérateurs et dans des millions de configurations différentes.
Cette base de donnée fournit en temps réel la mesure de l'expérience-client sur un périmètre et une volumétrie dépassant les capacités des drive-tests ou des surveys classiques.
Nos compétences statistiques, analytiques et big-data nous permettent d'exploiter la donnée la plus pertinente pour répondre à votre besoin.

Accès à la base de données

Un portail permet l’accès en temps réel aux mesures proposant de nombreux KPIs et l’export des données :
- Benchmark / Statistiques.
- Optimisations / Investigations.
- Alerting / Monitoring.

Etudes

La base de données crowdsourcing 4Gmark permet d’accompagner les professionnels nécessitant une forte analyse sur une problématique pointue :
- Analyse marketing
- Expertise juridique
- Autorités et régulation
- Études R&D

Publications

4Gmark permet la création de nombreux baromètres, articles, cartographies ou même outils pour les consommateurs à destination des acteurs publics et médiatiques.

4Gmark Pro

Utilisé par de nombreux opérateurs à travers le monde, 4GmarkPro est un outil professionnel de Mesures de la Qualité de Service (QoS) ou de l’Experience (QoE). Proposant de nombreux protocoles de tests (Data, Web, YouTube, Voix, Sms, Facebook,…etc) ainsi que plusieurs dizaines de métriques, l’outil 4Gmark s’intègre dans une solution complète et innovante.
Autonome et pilotable par un portail, chaque licence assure d’offrir des mesures fiables, faciles et complètes. Résolument orienté vers l’expérience-client, l’outil fonctionne sur le plus important panel de terminaux natifs, bénéficiant au passage de l’importante expérience issue de la version gratuite.

4Gmark Pro permet d’automatiser des tests sur les réseaux data :
- Totalement autonome, l’outil effectue ses mesures pour un temps ou un nombre de tests défini ou indéfini et remonte automatiquement ses résultats au serveur dédié.
- Depuis le portail dédié, l’administrateur peut créer les scénarios et piloter leur diffusion à distance.
- L’application est pleinement fonctionnelle en mode sonde (7j/7 24h/24) et permet sur des usages précis de monitorer en temps réel un réseau, un lieu ou un usage.
Sa conception a été orientée avec une vision d’expertise télécom afin d’analyser les problématiques et récolter des indicateurs lies tant à la couverture qu’a la performance des réseaux data.

Nous contacter

L’outil plébiscité des opérateurs, équipementiers et régulateurs et leurs prestataires permet de mesurer différents usages représentatifs de l'expérience-client (Customer Experience Management).
- Transfert de fichiers (Download/Upload)
- Streaming YouTube
- Navigation Web
- Voix (enregistrement)
- Sms (envoi/reception)
- Monitoring passif
- Services innovants (Facebook, Twitter
Afin de se confronter à l’usage-type, toutes les fonctions sont disponibles sur des téléphones natifs, non rootés. L’installation s’effectue à distance (over the air) sans modification ou intervention sur le matériel.

Nous contacter

Deux niveaux d'information sont collectés systématiquement :
- Les données du test résumant le résultat de chaque action en critères synthétiques (parfois issus de calculs algorithmiques).
- Les données de trace permettant un relevé instantané ou évènementiel (lors des étapes du test et de changement d’état du terminal ou de l’environnement) des informations clé du réseau et de localisation. Ce fonctionnement vertical offre un relevé d’informations sur l’intégralité de la durée du test. La qualification des informations n’est pas uniquement celle du début ou de la fin du test. Ce niveau de détail poussé permet un meilleur filtrage ainsi qu’une vision précise des variables d’environnement lors d’anomalie (échec, coupure, timeout…).

Nous contacter

Customisation

Que ce soit pour un usage professionnel (B2B) ou public (B2C), le moteur 4Gmark peut-être décliné, désigné et enrichi pour des besoins spécifiques. Bénéficiant d’un moteur de test à la pointe du développement et maintenu en continu, vous pouvez ainsi accélérer votre développement et vous consacrer à votre objectif grâce à une mise à disposition possible en quelques semaines et une personnalisation tant du design que des fonctionnalités.

En Europe, SNCF, entreprise ferroviaire publique française, a choisi 4Gmark comme outil CEM permettant une meilleure vision de la couverture mobile utilisée par ses collaborateurs et ses clients.
Développée sur mesure pour répondre aux contraintes métiers spécifiques du monde ferroviaire, l'application Net.SNCF est mise à disposition de 80 000 agents au travers d'un MDM.
SNCF dispose d’éléments concrets et pertinents dans ses relations avec les opérateurs mobiles.

Nous contacter

Pour le consortium d’associations de consommateurs ‘Euroconsumers’ regroupant Test-Achats (Belgique), Altro Consumo (Italie), Deco Proteste (Portugal), Ocu (Espagne), Proteste (Brésil).
4Gmark a créé une application de mesures de la qualité de l’expérience-client, à destination du grand-public ainsi que de nombreux services spécifiques : baromètres, comparateur d’opérateurs et gestion multi-lingues et multi-interfaces.
Cette application contribue à la base de données commune et élargie donc le potentiel des utilisateurs contributeurs.

Nous contacter

4Gmark Fleet

4Gmark est une solution légère de monitoring des réseaux mobiles utilisée pour optimiser les usages des équipes ou flotte de terminaux :
• S’assurer de la performance de leur(s) opérateur(s) mobile et ainsi la continuité de leur service (surtout dans le cas de service s’appuyant exclusivement sur une application)
• Optimiser les coûts : le service permet de challenger les opérateurs entre eux et permet d’être un levier de négociation fort. Simulations de performances obtenues avec un autre opérateur.
• Améliorer la qualité du réseau.
Le dispositif est léger. Il s’agit d’installer l'application 4Gmark gratuite depuis les stores sur les mobiles puis de se tagger pour rejoindre la flotte.
L’accès à un portail spécifique aux enjeux B2B apporte un diagnostic personnalisé en temps réel de la flotte mobile, avec des indicateurs globaux et par mobile.

Une société spécialisée dans les solutions de transports dont le service repose sur une connectivité constante, s'est appuyée sur l'offre B2B 4Gmark Fleet.
Environ 500 terminaux sont ainsi monitorés en temps réel. Le tableau de bord permet :
- D'optimiser l'utilisation des sims suivant les déplacements.
- De choisir l'opérateur le plus adapté par une projection comparative.

Nous contacter

Mesurez la Qualité réelle de votre connexion mobile