Soluzioni B2B

4GMark, L'innovazione al servizio dei clienti di reti mobili

Crowdsourcing

4GMark consente di testare la propria rete tramite uno strumento affidabile e professionale.
4GMark raccoglie milioni di test in tutto il mondo, in qualsiasi momento, di tutti gli operatori e di migliaia di configurazioni diverse.
Questo database fornisce in tempo reale la misura della qualità percepita dall'utente su un perimetro e una volumetria che superano le capacità dei drive test o dei rilevamenti tradizionali.
Le nostre competenze in termini statistici, analitici e di Big Data ci permettono di usare i dati più pertinenti per rispondere alle esigenze dei clienti.

Accesso al database

Il portale fornisce l'accesso in tempo reale alle misure di numerosi KPI e all'esportazione dei dati:
- Benchmark/statistiche
- Ottimizzazioni/indagini
- Avvisi/monitoraggio

Studi

Il database in crowdsourcing di 4GMark aiuta i professionisti che necessitano di solide analisi su problematiche complesse:
- Analisi di marketing
- Consulenze legali
- Autorità e regolamentazione
- Studi di ricerca e sviluppo

Pubblicazioni

4GMark consente di creare numerosi barometri, articoli, cartografie o persino strumenti per gli utenti destinati agli operatori del settore pubblico e dei media.

4GMark Pro

Utilizzato da numerosi operatori in tutto il mondo, 4GMark Pro è uno strumento di misura della qualità del servizio (QoS, Quality of Service) o della qualità percepita dall'utente (QoE, Quality of Experience). Grazie ai numerosi protocolli di test (dati, web, YouTube, voce, Sms, Facebook, ecc.) e a svariate decine di metriche, 4GMark è uno strumento che si integra perfettamente in una soluzione completa e innovativa.
Ogni licenza, autonoma e gestibile tramite portale, garantisce dati di misura semplici, affidabili ed esaustivi. Fortemente orientato alla qualità percepita dall'utente, lo strumento funziona sul più importante panel di dispositivi nativi beneficiando nel passaggio della grande esperienza maturata con la versione gratuita.

4GMark Pro consente di automatizzare i test delle reti di dati:
- Lo strumento rileva in modo completamente autonomo i dati di misura nell'arco di un periodo oppure esegue una serie di test definiti e non, inviando automaticamente i risultati al server dedicato.
- All'interno del portale dedicato l'amministratore può creare gli scenari e gestirne la distribuzione remota.
- L'applicazione è totalmente operativa in modalità di sonda (7 giorni a settimana, 24 ore al giorno) e, sulla base di utilizzi specifici, consente di monitorare in tempo reale una rete, una località o un utilizzo.
Progettata da un'ottica di forti competenze nel campo delle telecomunicazioni, l'applicazione consente di analizzare le problematiche e raccogliere indicatori relativi sia alla copertura sia alle prestazioni delle reti di dati.

Contatti

Lo strumento, scelto dalla maggior parte degli operatori, fornitori, autorità di regolamentazione e media, consente di misurare vari utilizzi rappresentativi dell'esperienza del cliente (CEM, Customer Experience Management).
- Trasferimento di file (download/upload)
- Streaming su YouTube
- Navigazione web
- Voce (registrazione)
- Sms (invio/ricezione)
- Monitoraggio passivo
- Servizi innovativi (Facebook, Twitter)
Ai fini del confronto con l'utilizzo tipo, tutte le funzioni sono disponibili su telefoni nativi senza instradamento. L'installazione viene eseguita in modalità remota (Over-the-air) senza modifiche o interventi sull'hardware.

Contatti

Due livelli di informazioni vengono raccolti sistematicamente:
- I dati di test, con la sintesi dei risultati di ciascuna azione (spesso risultanti da calcoli algoritmici).
- I dati di traccia che consentono una rilevazione immediata o legata agli eventi (nelle varie fasi di test e di variazione dello stato del dispositivo o dell'ambiente) riguardante le principali informazioni di rete e di localizzazione. Questo funzionamento verticale offre la rilevazione delle informazioni per tutta la durata del test. Le informazioni raccolte non riguardano esclusivamente l'inizio e la fine del test. La completezza del livello di dettaglio consente un migliore filtraggio dei dati e una visione accurata delle variabili ambientali in caso di anomalie (errori, interruzioni, timeout, ecc.).

Contatti

Personalizzazione

Indipendente dall'uso professionale (B2B) o pubblico (B2C), il motore 4GMark può essere adattato, definito e arricchito in funzione di bisogni specifici. L'aggiornamento continuo e l'innovativo sviluppo del motore di test consentono agli utenti di ampliare le proprie attività e dedicarsi al raggiungimento degli obiettivi grazie a una fruibilità disponibile in poche settimane e una personalizzazione sia a livello di progettazione che di funzionalità.

In Europa SNCF, il principale operatore di trasporti ferroviari francese, ha scelto 4GMark quale strumento per offrire una migliore visione della copertura mobile utilizzata dai propri collaboratori e clienti.
L'applicazione Net.SNCF è stata sviluppata su misura per rispondere ai vincoli specifici delle attività del settore ferroviario ed è disponibile a 80.000 agenti tramite MDM.
Questo ha permesso a SNCF di disporre di elementi concreti e rilevanti nelle proprie relazioni con gli operatori di telefonia mobile.

Contatti

Per Euroconsumers, il consorzio delle associazioni dei consumatori che raggruppa Test-Achats (Belgio), Altro Consumo (Italia), Deco Proteste (Portogallo), Ocu (Spagna) e Proteste (Brasile), 4GMark ha creato un'applicazione che misura la qualità percepita dall'utente, destinata al grande pubblico ma anche a diversi servizi specifici: barometri, strumento di confronto degli operatori e gestione di più lingue e più interfacce.
Questa applicazione contribuisce al database comune ampliando il potenziale degli utenti che partecipano alla comunità.

Contatti

4GMark Fleet

4GMark rappresenta una soluzione snella per il monitoraggio delle reti mobili ed è usata per ottimizzare gli utilizzi dei team o delle flotte di dispositivi. Assolve così un triplice obiettivo:
• La verifica delle prestazioni degli operatori mobili e della continuità del servizio, soprattutto in caso di servizio basato esclusivamente su un'applicazione
• L'ottimizzazione dei costi: il servizio consente di mettere alla prova gli operatori intervenendo come leva di negoziazione forte. Le simulazioni delle prestazioni sono ottenute tramite un altro operatore.
• Il miglioramento della qualità della rete.
Il dispositivo è leggero. Per unirsi alla flotta è sufficiente installare l'applicazione 4GMark scaricandola gratuitamente dagli store dei dispositivi mobili ed eseguire la registrazione.
L'accesso a un portale specifico per le sfide B2B offre una diagnosi personalizzata in tempo reale della flotta con indicatori globali e in base a ciascun dispositivo mobile.

Una società specializzata nelle soluzioni di trasporto con un servizio basato su una connettività costante si è affidata all'offerta B2B della flotta 4GMark
per il monitoraggio in tempo reale di circa 500 dispositivi. Il dashboard permette di:
- Ottimizzare l'utilizzo delle schede Sim a seconda degli spostamenti
- Scegliere l'operatore più adatto tramite una proiezione comparativa

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